FAQ
FAQ & Questions Fréquentes
Trouvez rapidement les réponses à vos questions sur nos produits, livraisons et services.
FAQ
Complète
24/7
Support
Support
Disponible
Questions Fréquemment Posées
Trouvez les réponses aux questions les plus courantes sur nos produits et services.
Nous proposons plusieurs options de livraison : Livraison à domicile (3-15 jours ouvrés) à 9,90€, et Retrait en point relais (2-14 jours ouvrés) à 4,90€.
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre espace client sur notre site.
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant sa validation, tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contactez notre service client au plus vite.
Un produit reconditionné est un appareil d'occasion qui a été entièrement testé, nettoyé et remis en état par nos experts. Il fonctionne parfaitement et bénéficie d'une garantie.
Tous nos produits reconditionnés bénéficient d'une garantie de 12 mois minimum. Certains produits premium peuvent avoir une garantie étendue jusqu'à 24 mois.
Sauf mention contraire, tous les accessoires essentiels sont inclus (chargeur, câbles, etc.). Les accessoires d'origine peuvent être remplacés par des équivalents compatibles de qualité.
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express), Apple Pay, Google Pay.
Oui, absolument. Toutes les transactions sont sécurisées par cryptage SSL et nous respectons les standards PCI-DSS. Nous ne stockons jamais vos données bancaires.
Vous avez 14 jours pour retourner votre achat. Connectez-vous à votre espace client, demandez un retour, imprimez l'étiquette fournie et renvoyez le produit dans son emballage d'origine. Adresse de retour en France : 12 Avenue Mazarin, 91380 Chilly Mazarin
Les retours sont gratuits en cas de défaut du produit. Pour les autres cas (changement d'avis), les frais de retour sont à votre charge sauf pour les membres Premium.
Contactez notre SAV avec votre numéro de commande. Selon le diagnostic, nous vous proposerons une réparation, un échange ou un remboursement selon les termes de la garantie.
Vous ne trouvez pas la réponse ?
Notre équipe support est là pour vous aider