Politique d'Expédition

Dernière mise à jour : 19/09/2025

1. ZONES DE LIVRAISON

2. DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison peuvent être différent selon les produits commandés, en général la livraison est effectuée en moins de 5 jours ouvrés. le délai peut cependant, pour des raison de logistique, être augmenté à 10-14 jours ouvrés.

Délais indicatifs à compter de l'expédition, hors week-ends et jours fériés

3. MODES DE LIVRAISON

Colissimo (La Poste)

• Livraison domicile avec signature
• Livraison en point relais
• Suivi en ligne
• Assurance incluse

Chronopost

• Livraison express 24h-48h
• Créneau de livraison défini
• SMS de suivi
• Assurance renforcée

Mondial Relay

• Plus de 10 000 points relais
• Horaires étendus
• Retrait sous 14 jours
• Tarifs avantageux

Transporteur spécialisé

• Pour les gros volumes
• Livraison sur rendez-vous
• Manutention spécialisée
• Assurance tous risques

4. FRAIS DE LIVRAISON

Tarification

• Calculés automatiquement selon poids et destination
• Affichage transparent avant validation
• Pas de frais cachés

Livraison gratuite

• Commandes > 50€ en France métropolitaine
• Mode de livraison à domicile exclu
• Hors produits volumineux

5. PRÉPARATION ET EXPÉDITION

Préparation des commandes

• Préparation : 24-48h ouvrées maximum
• Contrôle qualité systématique
• Emballage sécurisé anti-choc
• Vérification de l'état des produits

Expédition

• Expédition du lundi au vendredi
• Commandes avant 12h expédiées le jour même
• Email de confirmation avec numéro de suivi
• Suivi en temps réel

6. RÉCEPTION DE VOTRE COMMANDE

À la livraison

• Vérifiez l'état du colis avant signature
• Signalez immédiatement tout dommage apparent
• Conservez l'emballage en cas de réclamation
• Photographiez les dégâts éventuels

Colis endommagé

• Refusez le colis si emballage très endommagé
• Contactez-nous immédiatement
• Signalement sous 48h maximum
• Photos obligatoires pour traitement

7. LIVRAISON IMPOSSIBLE

Absence du destinataire

• Avis de passage déposé
• Retrait en bureau de poste ou point relais
• Délai de garde : 15 jours
• Retour automatique après délai

Adresse erronée

• Vérification avant expédition
• Contact immédiat si problème détecté
• Frais de réexpédition à votre charge
• Remboursement si correction impossible

8. SUIVI DE COMMANDE

• Numéro de suivi communiqué par email
• Suivi en ligne sur site transporteur
• Notifications SMS (selon transporteur)
• Support en cas de problème de suivi

9. PRODUITS VOLUMINEUX

• Délais de livraison prolongés
• Livraison sur rendez-vous obligatoire
• Frais de livraison spécifiques
• Assurance transport renforcée

10. CONTACT LIVRAISON